Optimizacija stopnje konverzije, ki dejansko deluje

Optimizacija stopnje konverzije (CRO) v bistvu pomeni, da kar najbolje izkoristimo obstoječe obiskovalce vašega spletnega mesta. Namesto da preprosto povečamo vaš oglaševalski proračun za večji promet, se osredotočamo na popolno izkoriščanje obstoječega potenciala. Cilj? Odpraviti stične točke, izboljšati uporabniško izkušnjo in na koncu ustvariti več prodaje, potencialnih strank ali prijav – vse to ob ohranjanju enakih stroškov trženja.

Kaj optimizacija stopnje konverzije v resnici pomeni

Mnogi ljudje še vedno povezujejo CRO s klasičnim primerom: "Spremenimo barvo gumba 'kupi' iz modre v zeleno." Toda to je le površje. Res je, da je trajnostna optimizacija stopnje konverzije veliko več kot to. Gre za disciplino, ki temelji na podatkih in združuje poglobljeno razumevanje vedenja uporabnikov z metodičnim eksperimentiranjem.

Postavljamo si ključno vprašanje: Zakaj Ali ljudje ne kupujejo? Je to morda zaradi zmedene navigacije, zaradi katere je dostop do nakupovalne košarice preizkus potrpežljivosti? Ali manjkajo pomembni signali zaupanja, kot so pričevanja strank ali pečati kakovosti? Ali pa vrednostna ponudba na ciljni strani preprosto ni dovolj močno sporočena?

Več kot le ključna osebnost

Seveda, Stopnja konverzije Poudarek je na tej eni številki, toda tisti, ki gledajo samo na to eno številko, spregledajo širšo sliko. Dobro premišljena strategija CRO vedno upošteva več ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) za oceno dejanskega poslovnega uspeha.

Tukaj je kratek pregled ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI), ki jih morate spremljati, da bi celostno merili in upravljali uspeh svojih ukrepov CRO.

Ti ključni kazalniki uspešnosti vam dajo veliko jasnejšo sliko o tem, kako vaše optimizacije dejansko vplivajo na vaše poslovanje.

Ogromen vpliv CRO v praksi

Pa naredimo izračun: Spletna trgovina v Kaiserslauternu ima 10.000 obiskovalcev na mesec in stopnjo konverzije v višini 1,5 %. To pomeni 150 prodaj. Če nam uspe s ciljno usmerjenimi izboljšavami znižati to stopnjo na samo [manjkajoče število] ... 2 % Povečanje prodaje je že 200 prodaj. To je povečanje prihodkov za nad 33 %, ne da bi porabili en sam dodaten cent za oglaševanje.

Vpogledi v nemški trg kažejo, da je povprečna stopnja konverzije v e-trgovini ... 2,01 odstotka Vendar pa najboljšim uspe doseči tri- do štirikrat višje donose na evro trženja s ciljno usmerjenimi optimizacijami. Tisti, ki želijo podrobneje raziskati, bodo našli dodatne informacije v teh [dokumentih/virih]. Rezultati študije o stopnji konverzije Vznemirljivi merila uspešnosti.

Prav ta vzvod naredi CRO eno najbolj stroškovno učinkovitih strategij rasti. Namesto nenehnega vlaganja novega denarja v prevzeme optimiziramo sistem, da kar najbolje izkoristimo že obstoječe.

Analizirajte svoj prodajni lijak in odkrijte njegove slabosti

Pot od anonimnega obiskovalca do zveste stranke je le redko preprosta. Predstavljajte si jo kot lijak, tako imenovani ... Lijak konverzije. Veliko število potencialnih strank vstopi v lijak na vrhu, a z vsakim korakom na poti nekateri izpadejo. Prava umetnost optimizacije konverzij je v iskanju in odpravljanju teh puščanj v lijaku.

Vsak klik – oziroma vsak klik, ki se ne zgodi – pripoveduje zgodbo. Vaša naloga je, da te zgodbe razvozlate. Namesto da tipate v temi in naključno klikate nekaj gumbov na svojem spletnem mestu, morate ravnati sistematično. Gre za to, da natančno odkrijete ovire, ki vašim uporabnikom preprečujejo napredek.

Iskren, prvi pogled na vaše orodje za analitiko, kot je Google Analytics 4 (GA4), lahko razkrije nekaj ostrih resnic. Vizualizacije lijaka, kot je ta, vam na prvi pogled pokažejo, koliko uporabnikov zaključi posamezen korak in – kar je še pomembneje – kje pride do največjih osipov.

Ta analiza podatkov je ključni prvi korak. Omogoča vam, da prepoznate največje težave na poti vaših strank. Vprašajte se: Kje točno se postopek prekine? Ali je to skok iz nakupovalne košarice na blagajno? Ali pa večina strank ne uspe že pri dodajanju izdelka v košarico?

Postavljanje pravih vprašanj o vaših podatkih

Številke same po sebi niso uporabne, če jih ne interpretiramo pravilno. Namesto da se izgubite v morju metrik, postavljajte ciljno usmerjena vprašanja, ki vodijo do konkretnih spoznanj. Osredotočite svojo analizo na najpomembnejše dele Pot stranke. Da bi razumeli različne Faze poti stranke Za boljše razumevanje tega je bistvenega pomena globlji vpogled v dejansko vedenje uporabnikov.

Ta ključna vprašanja vam bodo pomagala napredovati:

• Kje večina ljudi izstopi? Določite stran ali korak z najvišjo stopnjo obiskov brez nakupa. Ali gre za določeno kategorijo izdelkov, stran s cenami ali prvi korak v postopku nakupa?
• Ali obstajajo kakšne tehnične ovire? Podatke segmentirajte glede na vrsto naprave (namizni računalnik v primerjavi z mobilnim računalnikom) in brskalnik. Opazno visoka stopnja obiskov brez povezave med uporabniki mobilnih naprav močno kaže na težavo z odzivno zasnovo.
• Kateri viri obiskovalcev prinašajo najslabše rezultate? Primerjajte stopnje konverzije obiskovalcev, ki pridejo na vašo spletno stran prek Googla, družbenih medijev ali neposredno. Morda se obljuba v oglasu preprosto ne ujema z resničnostjo na ciljni strani.

Kvalitativni podatki: pogled za številke

Kvantitativni podatki iz analitike vam pokažejo Kaj. Na primer, da 70 % Uporabnik lahko prekliče plačilo na strani za plačilo. Vendar vam tega ne povedo. Zakaj. Da bi to ugotovili, potrebujete kvalitativne vpoglede, ki osvetljujejo človeško vedenje za kliki.

Prav tukaj pridejo na vrsto takšna orodja Hotjar, Jasnost ali Celotna zgodba Pridejo v poštev. Lahko si jih predstavljate kot digitalni pogled čez ramo vaših uporabnikov – in informacije, ki jih zagotavljajo, so neprecenljive.

CRO ni igra ugibanja. Gre za znanstveno metodo, ki združuje kvantitativne podatke (kaj se dogaja) s kvalitativnimi vpogledi (zakaj se to dogaja), da bi sprejemala premišljene odločitve, ki izboljšujejo uporabniško izkušnjo in spodbujajo rast poslovanja.

Toplotni zemljevidi Na hitro vam pokažejo, kam uporabniki kliknejo, kako daleč se pomaknejo in kam se premakne njihova miška. Ali prepoznate kakšne vzorce? Ali veliko obiskovalcev klikne na element, ki ga sploh ni mogoče klikniti? To je jasen znak težave z uporabniško izkušnjo.

Posnetki sej (ponovitve sej) Gredo še dlje. Tukaj si lahko ogledate anonimizirane posnetke posameznih obiskov. Opazujte, kako se resnični ljudje spopadajo z vašim spletnim mestom. Videli boste, kje oklevajo, frustrirano klikajo naprej in nazaj ("besni kliki") ali morajo vedno znova izpolnjevati polje obrazca.

Ti kvalitativni podatki so čisto zlato. Abstraktne številke spreminjajo v oprijemljive probleme. Visoka stopnja opuščanja naročila v naročilnici nenadoma postane kristalno jasna, ko v posnetku vidite, da sporočilo o napaki zaradi neveljavne poštne številke uporabnika pošlje v neskončno zanko. Šele ko združite oba vira podatkov – trdne številke in vzorce človeškega vedenja – imate trdno podlago za naslednji korak: razvoj močnih hipotez.

Razvijte močne hipoteze in izvedite učinkovite A/B teste.

V redu, analiza je končana. Zdaj veste, kje v vašem prodajnem lijaku ljudje oklevajo ali odnehajo. Tu se začne resnično vznemirljiv del optimizacije stopnje konverzije: podatke spremenimo v konkretne ideje.

Zdaj gre za to, da zbrane vpoglede – surove podatke iz analitike in človeške perspektive, pridobljene iz toplotnih zemljevidov ali posnetkov – pretvorimo v jasno, preverljivo hipotezo. Samo občutek ni dovolj. Gole predpostavke, kot je „Zeleni gumb bo zagotovo prinesel boljšo konverzijo“, le redko vodijo do uspeha.

Močna hipoteza je temelj vsakega uspešnega A/B testa. Je vaš kompas, ki vas sili, da sistematično razmišljate o problemu, rešitvi in želenem rezultatu. Brez trdne hipoteze je vsak test le strel v temo – in rezultati so komaj interpretirani.

Anatomija dobre hipoteze

Da bi zagotovili, da so vaše ideje utemeljene, se morate držati preverjene formule. Ta preprosta struktura zagotavlja, da vsaka hipoteza izhaja neposredno iz rezultatov vaše analize in vsebuje vse ključne elemente.

Učinkovita hipoteza sledi temu vzorcu:

• Če mi [načrtovana sprememba] izvajati,
• potem [ti uporabniki delujejo drugače],
• ker [Ta razlaga temelji na vaših podatkih].

Predstavljajte si, da vaši toplotni zemljevidi kažejo, da uporabniki mobilnih naprav preprosto spregledajo obljubo o dostavi, napisano v drobnem tisku na strani izdelka, in nato opustijo nakup.

Primer hipoteze: Če mi Podatke o dostavi (npr. „Brezplačna dostava v 1–2 dneh“) premaknite neposredno pod gumb „Dodaj v košarico“ in jih prikažite večje., potem več uporabnikov mobilnih naprav opravi nakup, ker Negotovost glede stroškov in časa dostave je odpravljena že zgodaj.

Ta struktura je neprecenljiva. Jasno opredeljuje, kaj se testira, kakšen rezultat pričakujete (merljiv KPI!) in zakaj verjamete, da bo delovalo. To spremeni nejasen občutek v stavo, ki temelji na podatkih.

Metodično pravilna nastavitev A/B testiranja

Z trdno hipotezo v roki lahko začnete s preizkusom. V klasičnem ... A/B testiranje, Deljeno testiranje, znano tudi kot deljeno testiranje, vključuje naključno razdelitev prometa vašega spletnega mesta. Skupina A vidi obstoječo različico vašega spletnega mesta („kontrolna“), skupina B pa novo različico z vašimi spremembami.

Nato izmerite, katera različica bolje dosega želeni cilj – na primer več klikov na gumb nakupovalne košarice. Zelo pomembno: Vedno spreminjajte le različico, ki je že v uporabi. ena sama spremenljivka na test. Če hkrati prilagodite naslov, besedilo gumba in sliko, na koncu ne boste vedeli, katera od teh sprememb je bila dejansko odgovorna za rezultat.

V projektih CRO si prizadevamo za smiselne rezultate z ... statistična značilnost vsaj 95 % To zagotavlja, da razlike niso naključne. Praviloma iz prakse velja: Vsaka testna različica bi morala vsaj 100 konverzij Najboljših 20 trgovin Shopify že dosegajo stopnje konverzije več kot [izguba v znesku]. 3,2 % Torej je pogosto prostor za izboljšave. Več o tem kasneje. Primerjalne vrednosti pri optimizaciji stopnje konverzije Več o tem si lahko preberete tukaj.

Izbira prave metode testiranja

Glede na kompleksnost vaše ideje so na voljo različne metode testiranja. Izbira prave metode je ključnega pomena za pridobitev zanesljivih podatkov.

Primerjava običajnih metod testiranja

Ugotovite, katera vrsta testa je najbolj primerna za vaš specifični izziv.

Za večino podjetij, zlasti v regiji, kot je Kaiserslautern, je klasično A/B testiranje najbolj pragmatično in učinkovito izhodišče. Orodja, kot so VWO, Optimiziraj ali AB Tasty zaradi česar je tehnična izvedba danes lažja kot kdaj koli prej.

Še zadnji praktični nasvet: Testu dajte dovolj časa! Ne prekinite ga prezgodaj samo zato, ker je po dveh dneh na voljo ena različica. Pustite, da test deluje vsaj cel delovni teden, da se upoštevajo naravna nihanja v vedenju uporabnikov. Potrpežljivost se tukaj izplača.

Preizkušene ročice za takojšnje več konverzij

Torej, podatki so analizirani, začetne hipoteze so postavljene. Zdaj pa stvari postanejo razburljive, saj se lotevamo bistva: izvedbe. Tukaj se zrno loči od plev, saj gre zdaj za pretvorbo teorije v oprijemljive rezultate in za specifično prilagoditev vzvodov, ki bodo resnično prinesli spremembo.

Osredotočamo se na dve področji, ki se prepletata kot zobniki: Uporabniška izkušnja (UX) in to Pisanje besedil. Gladek uporabniški vmesnik je neuporaben, če so besedila dolgočasna – in najboljše oglasno besedilo je zapravljeno, če se uporabniki na strani izgubijo.

Uporabniška izkušnja kot temelj za konverzije

Predstavljajte si uporabniško izkušnjo kot nevidni okvir vašega spletnega mesta. Če je stabilen in logično strukturiran, bodo obiskovalci brez težav krmarili po njem. Če pa okvir škripa ali manjkajo celotni koraki, bodo spletno mesto zapustili. Dobra uporabniška izkušnja pomeni odpravo kakršnih koli trenj, negotovosti ali oklevanja.

Tri točke so tukaj absolutno ključne:

• Intuitivna navigacija in struktura: Ali lahko vaši obiskovalci takoj najdejo, kar iščejo? Uporabnik, ki mora le nekaj sekund razmišljati o tem, kam klikniti, je že na pol poti do odhoda. Zagotovite kristalno jasno navigacijo po meniju in samoumevno strukturo strani.
• Mobilni telefon najprej ali mobilni telefon mrtev: Resničnost je taka: Večina prometa danes prihaja s pametnih telefonov. Spletna stran, ki se na mobilnih napravah nalaga zelo dolgo, je nerodna za uporabo ali zahteva nenehno povečevanje, je zagotovo ubijalec konverzij. Moj nasvet: Vsako spremembo vedno najprej preizkusite na mobilni napravi.
• Čas polnjenja je denar: Nešteto študij to vedno znova potrjuje: Vsaka sekunda, ko se vaša stran nalaga dlje, vas stane konverzij. Stisnite slike, očistite kodo in investirajte v dobro gostovanje. Stran, ki je pripravljena za nalaganje v manj kot dveh sekundah, je danes standard, ne luksuz.

Zaupanje je valuta interneta. Brez zaupanja se ne izvede nobena transakcija. K temu zaupanju prispeva vsak dejavnik, od hitrosti nalaganja strani do jasnosti vaših besedil.

Prvovrstna uporabniška izkušnja ne vodi le neposredno do večje prodaje, temveč tudi krepi zaupanje v vašo blagovno znamko.

Gradnja zaupanja s ciljno usmerjenimi signali zaupanja

Uporabnik bo pri vas kupil le, če vam zaupa. To zaupanje ne pade z neba; aktivno si ga morate prislužiti na vsaki stični točki uporabniške poti. Signali zaupanja To so vaši najboljši pomočniki. To so vizualni in besedilni elementi, ki uporabniku sporočajo: "Tukaj ste varni, tukaj se boste dobro odločili."„

Kaj dejansko deluje v praksi:

• Mnenja in pričevanja strank: Pristna pričevanja zadovoljnih strank so najmočnejši družbeni dokaz. Pristne ocene postavite na vidno mesto na straneh izdelkov in, kar je najpomembneje, med postopkom nakupa.
• Pečati in certifikati kakovosti: Znani pečati odobritve, kot so Trusted Shops ali certifikati TÜV, takoj ustvarijo občutek zaupanja in varnosti. To je še posebej pomembno pri vnosu plačilnih podatkov.
• Možnosti preglednih stikov: Jasno vidna telefonska številka, lokalni naslov (neprecenljivo za podjetja tukaj v Kaiserslauternu!) in morda celo klepet v živo ustvarjajo občutek povezanosti in kažejo, da za spletnim mestom stojijo resnični ljudje.

Številke dokazujejo, kako ogromen je vpliv teh elementov. Že sama integracija pričevanj strank in statistike uspeha lahko poveča stopnjo konverzije v povprečju za ... 17 do 23 odstotkov povečati stopnje. Vedenjsko ciljanje jih lahko celo zviša za [manjkajoči znesek]. 47 % Podjetja, ki združujejo podatke o strankah v platformi za podatke o strankah, poročajo o povprečnem povečanju [manjkajočih informacij]. 37 odstotkov. Več informacij o teh merilih najdete v ta študija o optimizaciji konverzij.

Besede, ki prodajajo: moč pisanja besedil

Vaša besedila so vaš digitalni prodajalec. Imate le nekaj sekund, da prepričate, odgovorite na ugovore in motivirate obiskovalca k dejanju. Dobro pisanje besedil ni toliko umetnost kot obrt, ki temelji na psihologiji in kristalno jasni komunikaciji.

Vrednostna ponudba
Vaša vrednostna ponudba mora obiskovalcem na prvi pogled povedati, kateri problem rešujete, za koga in zakaj ste najboljša izbira. To je najpomembnejši stavek na celotnem spletnem mestu.

• Prejšnje (zamenljivo): „"Ponujamo inovativne marketinške rešitve."“
• Nato (natančneje in odločno): „"Podvojili bomo število potencialnih strank za obrtna podjetja v Kaiserslauternu – zagotovljeno v 90 dneh."“

Kristalno jasni pozivi k dejanju (CTA)
Poziv k dejanju ni le preprost gumb; je neposreden poziv k dejanju. Opustite splošne fraze, kot sta „Naprej“ ali „Pošlji“! Bodite natančni in sporočite takojšnje koristi.

• Namesto "Registracija": „"Pridobite si brezplačno e-knjigo zdaj!"“
• Namesto "Kupim": „"Rezerviraj mi mesto na tečaju"“

Pogosto spregledan, a učinkovit vzvod je optimizacija zunanjih povezav. Jasno poimenovana povezava se preprosto zdi bolj zaupanja vredna in spodbuja klike. Naučite se, kako. Skrajšajte in preimenujte povezave Ne zagotavlja le reda, ampak lahko vodi tudi do več klikov in s tem posredno do boljših konverzij.

Prepričljivi opisi izdelkov
Ne pišite o lastnostih, pišite o prednostih. Postavite se v kožo svojih strank: Kaj imajo od tega? Na katera od njihovih neizrečenih vprašanj to odgovarja?

• Značilnost: „"Ta prenosnik ima 16 GB RAM-a."“
• Za uporabo: „"Brez napora delajte z več kot 10 programi hkrati – brez zamika ali čakanja."“

Kombinacija tehnične dovršenosti, ukrepov za gradnjo zaupanja in prepričljivih besedil je ključ do ... Optimizacija stopnje konverzije. Če svojo spletno stran razumete kot nenehen pogovor s stranko, boste našli prave vzvode, s katerimi obiskovalce spremenite v zveste stranke. Mimogrede, vsa ta načela so ključne sestavine uspešne spletne strani. Optimizacija ciljne strani, kar postavlja temelje za visoke stopnje dokončanja.

Vzpostavitev trajnostnega procesa CRO znotraj podjetja

Posamezni A/B testi so dober začetek, vendar le opraskajo površino. Resnično Optimizacija stopnje konverzije Ne gre za šprint, temveč za maraton – neprekinjen proces, ki mora biti trdno zasidran v kulturi podjetja. Gre za ustvarjanje miselnosti, kjer odločitve, ki temeljijo na podatkih, nadomestijo občutek in nenehno učenje postane del vsakodnevne rutine.

Takšen trajnostni proces CRO sledi preprostemu, a izjemno učinkovitemu ciklu: analiziranje, oblikovanje hipotez, testiranje in učenje iz rezultatov. Ta cikel se ponavlja v nedogled, kar zagotavlja, da vaše podjetje ostane agilno in se nenehno prilagaja vedenju vaših uporabnikov. Prav tako se ustvari resnična konkurenčna prednost, ki sega daleč preko hitrih zmag.

Tri ključne vzvode, ki jih v tem procesu nenehno prilagajamo, so uporabniška izkušnja, zaupanje uporabnikov in kakovost besedila.

Vsaka optimizacija – pa naj bo to v navodilih za uporabnike, signalih zaupanja ali oglasnem besedilu – je del tega večjega, nenehno ponavljajočega se procesa.

Načrtujte testni načrt in določite prioritete

Ko enkrat začnete razmišljati o optimizacijskih idejah, seznam hitro postane zelo dolg. Pravi izziv ni le v naključnem testiranju, temveč v strateškem in načrtnem ravnanju. Prav zato potrebujete načrt testiranja. To je vaš načrt, ki opisuje, kateri testi se izvajajo, kdaj in zakaj.

Da bi iz poplave idej izločili najbolj obetavne ideje, Okvir PIE Preizkušeno v praksi. Vsako hipotezo ocenjuje na podlagi treh preprostih meril:

• Potencial: Koliko potenciala za izboljšave je na strani, ki jo želite preizkusiti? Strani z veliko prometa, a slabo učinkovitostjo praktično kričijo po optimizaciji.
• Pomen: Kako dragocen je promet na tej strani za vaše podjetje? Spremembe postopka plačila imajo običajno bolj neposreden vpliv na prihodek kot prilagoditev strani „O nas“.
• Enostavnost (lahkoba): Kako hitro in s kakšnim naporom je mogoče test tehnično izvesti?

Vsako idejo ocenite za vsako od teh treh meril na lestvici od 1 do 10. Hipoteze z najvišjo skupno oceno se premaknejo na vrh vašega načrta. Ta pristop zagotavlja, da svoje omejene vire razporedite natančno tja, kjer bodo imeli največji učinek.

Vzpostavite kulturo učenja

Bodimo iskreni: ne bo vsak test izjemno uspešen. Mnogi A/B testi ne uspejo ali ne dajo statistično pomembnih rezultatov. Vendar to ni razlog za frustracije; to je dragocena priložnost za učenje. Neuspešen test dokazuje, da so bile vaše predpostavke o vedenju uporabnikov napačne – in to je prav tako pomemben vpogled kot uspešen test.

Dokumentirajte rezultate vsakega posameznega poskusa, ne glede na to, ali je bil zmaga, poraz ali neodločen izid. Zapišite, kaj ste se naučili in kako bodo ti vpogledi vplivali na vaše prihodnje hipoteze. Sčasoma bo ta baza znanja postala neprecenljiv vir za celotno ekipo. Pomagala vam bo pravilno interpretirati ključne kazalnike uspešnosti (KPI) in priti do pravilnih zaključkov. Za boljšo oceno ustreznosti metrik je koristno prepoznati najpomembnejše. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) v SEO razumeti, saj so ti pogosto tesno povezani s cilji CRO.

Za nadaljnjo pospešitev postopka CRO je možno tudi Umetna inteligenca Orodja, ki jih poganja umetna inteligenca, igrajo ključno vlogo. Pomagajo lahko hitreje analizirati ogromne količine podatkov, prepoznati vzorce v vedenju uporabnikov in celo ustvariti prilagojene izkušnje testiranja.

Z vzpostavljanjem kulture, kjer sta testiranje in učenje, ki temeljita na podatkih, trdno vpeta v vsakodnevno delo, povečate odpornost in učinkovitost svojega podjetja. To optimizacijo stopnje konverzije iz zgolj marketinške taktike spremeni v ključno strategijo za trajnostno rast.

Praktična vprašanja: Kaj ste vedno želeli vedeti o optimizaciji stopnje konverzije

Skozi leta sem vedno znova slišal ista vprašanja, ko gre za optimizacijo stopenj konverzije. V tem razdelku bom odgovoril na najpogostejša vprašanja in vam dal jasne, praktične nasvete. To vam bo pomagalo, da se izognete tipičnim pastem in pravilno nastavite svoje projekte že od samega začetka.

Koliko prometa res potrebujem za A/B testiranje?

To je vprašanje za milijon dolarjev v svetu CRO in iskren odgovor je: odvisno. Ni čarobne številke, ki bi delovala za vsakogar. Toda po mojih izkušnjah se je pravilo izkazalo za koristno: Vsaka testna različica mora imeti vsaj 100 konverzij. da bi to dosegli, tako da so rezultati statistično utemeljeni.

Pa izračunajmo: Ob predpostavki, da ima vaša stran stopnjo konverzije 2,1 na tisoč obiskovalcev, boste za vsako različico potrebovali približno 5000 obiskovalcev. Za preprost A/B test z originalno in novo različico se to sešteje v ... Skupaj 10.000 obiskovalcev med testnim obdobjem.

Če je vaš promet ali stopnja konverzije bistveno nižja, tradicionalno A/B testiranje pogosto ni pravi pristop. V takih primerih so običajno učinkovitejše kvalitativne analize, kot je testiranje uporabnikov ali bolj radikalne prilagoditve oblikovanja.

Katere spremembe bodo imele največji vpliv?

Vsi iščejo tisti en sam "skrivni trik", ki bo čez noč podvojil stopnjo konverzije. Toda realnost je drugačna. Le redko so majhne kozmetične prilagoditve, kot je barva gumba, tiste, ki prinesejo preboj. Največji vpliv skoraj vedno izvira iz sprememb, ki segajo globoko v psihologijo uporabnika.

Najučinkovitejše vzvode so običajno:

• Vrednostna ponudba: Ali novi obiskovalec takoj razume, zakaj bi moral kupiti pri vas in ne pri konkurenci? Ali je vaša edinstvena prednost kristalno jasno posredovana?
• Odprava trenja: Karkoli upočasni, zmede ali moti uporabnika, povzroči stroške konverzij. To lahko vključuje zmedene obrazce, nepričakovane stroške pošiljanja v zadnjem koraku ali počasne čase nalaganja.
• Gradnja zaupanja: Ljudje kupujejo od ljudi (in blagovnih znamk), ki jim zaupajo. Pristne ocene strank, znani pečati kakovosti in transparentno oblikovanje cen so tukaj neprecenljivi.

Pomemben nauk: Ne preizkušajte barv, preizkušajte hipoteze. Močna, na podatkih temelječa predpostavka o vedenju vaših uporabnikov je pravi motor za pomembne izboljšave.

Namizni računalnik ali mobilni telefon – na kaj naj se osredotočim?

Končni odgovor se skriva v vaših lastnih analitičnih podatkih, vendar je za skoraj vsa podjetja danes moto precej jasen: Mobilni telefoni najprej! Poglejte v svojo notranjost Google Analytics- račun in si oglejte porazdelitev prometa med različnimi vrstami naprav. Presenečeni boste.

V večini panog levji delež prometa zdaj prihaja prek pametnih telefonov, tudi če se končni nakup pogosto še vedno opravi na namiznem računalniku. To pomeni, da je vaše mobilno spletno mesto vaša vizitka. Tam se ustvari prvi vtis in vzbudi zanimanje. Slaba mobilna izkušnja bo odgnala potencialne stranke, še preden bodo sploh imele možnost izvesti konverzijo na namiznem ali prenosnem računalniku. Zato vedno najprej optimizirajte za mobilno izkušnjo.

Kaj pa, če test ne da jasnega rezultata?

Če se test izide neodločeno, to ni neuspeh – ravno nasprotno, to je dragocen vpogled! Črno na belem vam pokaže, da sprememba, ki ste jo preizkusili, ni prinesla opazne razlike za vaše uporabnike. To je čisto znanje za vaše prihodnje delo.

Dokumentirajte rezultate in se poglobite: Zakaj hipoteza ni delovala? Je bila sprememba morda preveč subtilna? Ali pa ste poskušali rešiti problem, ki za vaše uporabnike v resnici ni bil problem? Takšno testiranje vam preprečuje, da bi zapravljali čas in denar za neučinkovit ukrep. Ta vpogled uporabite za izboljšanje svoje naslednje hipoteze.

Ali želite zagotoviti, da vaše spletno mesto dosega svoj polni potencial? Mi pri LinkITUp Prepoznamo slabosti vaše spletne prisotnosti in razvijemo prilagojeno strategijo SEO in CRO, ki obiskovalce spremeni v navdušene stranke. Kontaktirajte nas za brezplačen uvodni posvet in skupaj ugotovimo, kako lahko trajnostno izboljšamo vašo uvrstitev in stopnjo konverzije.